이륜 물류스타트업 회사인 바로고(대표 이태권)가 POS에 특화된 메신저인 ‘바로고톡’을 업계 최초로 출시했다고 24일 밝혔다.

일반적으로 배달대행업체를 많이 사용하는 매장에서는 POS와 별도의 배달대행 프로그램 간 시스템 연동구조로 인해 원활한 커뮤니케이션이 어려웠다.

바로고는 이런 불편함을 해결하기 위해 배달대행 접수기능을 포함하는 연동 API를 개발하여 시장에서 활성화 시키는 데에 주도적인 역할을 했다. 

하지만 배달대행 전용 프로그램을 사용하지 않는 POS 연동구조에서는 접수 이후의 관리기능이 없어 매장과 배달대행업체간 유선 통화로 해결하는 실정이었다. 

이에 바로고는 POS 연동구조에서도 배달대행 전용 프로그램의 필수 기능을 바로고톡에 내장했다.

기능을 살펴보면 우선 크게 위젯과 메신저로 나뉜다. 

위젯은 현재 배달대행의 상황(정체/지체/원활), 우천 시 추가지연시간표시 또는 할증요금 등 매장에서 실시간으로 확인해야 할 정보가 노출된다. 

메신저는 공지/채팅/주문상태확인 기능이 있다. 공지기능은 대행업체에서 공지사항 발송 시 실시간 팝업이 뜨며 채팅기능은 배달 관제를 담당하는 지사와 채팅을 할 수 있는 기능이며 주문상태확인 기능은 현재 배달진행상태 또는 라이더의 매장 도착예정시간 등을 실시간으로 확인할 수 있는 기능이다.

바로고톡을 개발한 바로고 O2O연구소 관계자는 “앞으로 POS 개발사와 연동 시 API 와 함께 바로고톡을 패키지형태로 제공할 계획”이라며 “향후 자동 업데이트 기능을 통해 시장에서 실질적으로 원하는 새로운 기능도 지속해서 지원할 예정”이라고 강조했다.

한편 바로고는 지난 9월 배송완료 건수가 170만건이라고 밝혔다. 이는 2위 업체보다 2.5배 많은 수치다.