[데일리비즈온 이은광 기자] 보람상조는 9일 ‘2020 국가브랜드 대상’에서 상조서비스 부문 대상을 수상했다고 밝혔다. ‘국가브랜드 대상’은 대한민국 대표브랜드를 발굴하고 국가경제에 이바지하기 위해 노력하는 우수기업·단체를 표창하기 위해 제정됐다.

브랜드 인지도, 대표성, 만족도, 충성도, 글로벌 경쟁력, 브랜드 종합 호감도 등 평가 항목에 근거해 소비자들이 직접 평가했다. 모든 항목 우수한 평가를 받으며 상조 기업 유일하게 보람상조가 선정됐다.

보람상조는 이번 조사에서 정도경영, 혁신경영, 책임경영 등 세 가지 키워드를 제시하고 한국 상조문화를 한 단계 격상시킨 노고를 인정받았다.

보람상조는 고객 중심 정도경영을 위해 국내 처음으로 체계화된 상조 서비스를 실시했다. 장례용품 가격 거품을 제거하는 가격정찰제부터 VIP 장의리무진 서비스, 전국장례행사 직영센터, 장례 의전 도우미, 장례 복지사 교육관 등을 도입했다.

또한, 시장 변화에 신속 대응하고 이를 주도하는 혁신 서비스를 제공하고 있다. 최근 상조업에서 선제적으로 TV홈쇼핑, SNS, 유튜브, 스마트 전자청약 등 비대면 서비스를 강화하고 있다. 이 밖에 24시간 콜센터, 장례지도사교육원 등을 업계 최초로 선보인 바 있다.

한편, 보람상조는 기업의 사회적 책임을 완수하고자 다양한 영역에서 나눔 경영을 실천중이다. 사내 사회봉사단을 공식 출범해 매년 지역 사회와 연계한 봉사활동을 이어가고 있으며, 스포츠 영역까지 범위를 확대하고 있다.