[데일리비즈온 서은진 기자] 세계 최대 차량호출업체 우버가 앞으로 ‘매너 없는 승객’의 승차요구를 거부할 수도 있다는 분석이 나왔다.

워싱턴포스트(WP)는 지난 29일 이같이 전하며 구체적으로 “습관적으로 쓰레기를 차에 버리거나 운전자에게 무례하게 구는 승객은 쫓겨날지도 모른다”고 보도했다. CNN은 이번 조치가 미국과 캐나다에서 우선 시행된다고 전했다.

이번 조치는 우버가 이용자 가이드라인을 업데이트하면서 추가된 내용 중 하나다. 우버를 계속 이용하려면 승객들은 이 가이드라인을 준수해야 한다.

우버 승객은 우버 앱에서 자신의 등급을 확인할 수 있다. 5점이 만점으로, 우버 승객이 운전사를 평가하듯 운전사도 승객을 별 다섯 개의 등급에 따라 평가할 수 있다. 승객의 등급은 이처럼 내려진 개별 평가를 합산한 결과다.

우버는 구체적으로 어떤 등급의 승객이 탑승금지 대상이 될지는 밝히지 않았다. 아울러, 등급은 도시에 따라 달라진다고 설명했다. 그러나 하루아침에 탑승금지 조치가 내려지지는 않을 것이라고 덧붙였다. 금지 조치 전 몇 차례에 걸쳐 사전경고가 이뤄질 것이란 얘기다.

물론 등급이 개선될 여지도 있다. 우버는 이에 대한 방법으로 예의바른 행동, 쓰레기 버리지 않기, 운전사에게 속도위반 요구하지 않기 등을 들었다.

우버의 안전 브랜드 팀장 케이트 파커는 “존중은 상호적인 것이며 책임도 마찬가지”라며 “우리는 아주 소수의 고객만이 등급 기반의 탑승 금지 조치에 영향을 받을 것으로 예상하지만 이는 올바른 일”이라고 말했다.